Controlling 21

Dr. J. Schuhmacher

vg

URL, Weiterleitungen

Adresse

Die URL (Uniform Ressource Locator) legt die genaue Zugriffsadresse einer Datei fest.

Die ergonomische Dimension der URL zeigt sich auf zwei Ebenen:
Einerseits hilft sie dem Nutzer den Inhalt einer Seite zu verstehen und zuzuordnen. So sagt ihm die URL www.Fahrrad.xx/produkte.htm sehr viel bzw. schenkt dem Benutzer eine Sicherheit, die ihm Vertrauen einflöst. Anders sieht dies bei www.Fahrrad.xx/12340987.htm aus.
Andererseits spielt die Ergonomie der URLs beim Eintippen eine Rolle. Zwar sind viele Adressen heute gebookmarked und andere werden wiederum per E-Mail versandt und nur noch mit Kopieren und Einfügen im Browser verwendet. Viele Personen tippen jedoch Adressen ab!

Benutzen Sie einen kurzen Namen für die Domain. Denken Sie auch bei den Unterverzeichnissen und den darin befindlichen Dateien an verständliche aber kurze Namen. Es existiert eine Längenbeschränkung bei manchen Browsern und bei E-Mail-Programmen, sowie beim Kopieren von URLs über 75 Zeichen.

Benutzen Sie wo immer möglich sprechende Namen: Die Bezeichnung Produkte.htm ist jedem klar verständlich. Abkürzungen, Buchstabenfolgen wie pdkt.htm oder Zahlenkombinationen wie 1234.htm kennen selbst die Programmierer nach ein paar Jahren nicht mehr.

Benutzer Sie keine Sonderzeichen im internationalen Verkehr. Die wird Ihnen klar, nachdem Sie einmal versucht haben, einem Pakistani per Telefon auf englisch zu erklären, dass er für den Aufruf einer Seite ein ~ eingeben muss. Bereits die meisten Deutschen wissen nicht, dass diese Zeichen Tilde heißt und finden es kaum auf der Tastatur. Noch schwieriger wird es bei deutschen Sonderzeichen wie den Umlauten oder ß, die auf fremdländischen Tastaturen nicht existieren!

Vor dem ersten / ist die Unterscheidung in Groß- und Kleinbuchstaben irrelevant. Dahinter wird sie wichtig. Nutzen Sie dies in der Werbung z.B. bei schwierigen Schreibweisen mit Verwechslungsgefahr! Im Internet sollten Sie jedoch die Tippfehler der Benutzer bereits miteinkalkulieren. Wer eine Unteradresse www.Firmenname.de/Internet.htm angibt, sollte auch gleich eine Umleitungsseite / Sprungadresse mit kleinem "i" einrichten, da viele Nutzer alles klein schreiben.

Denken Sie bei den einzukaufenden URLs immer auch an Tipp- und Schreibfehler, Synomyme und bei Zusammengesetzten Namen auch an die Varianten mit und ohne Bindestrich. Alle diese Varianten werden auf den Hauptauftritt umgeleitet.

Weiterleitung

Das Internet lebt und verändert sich. Für jede umgezogene oder gelöschte Seite muss deshalb eine automatische Weiterleitung eingefügt werden. Sie müssen dem Nutzer den Weg zeigen; der Nutzer darf ihn nicht selbst suchen müssen.

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